01
换网络、换浏览器
切到稳定 Wi-Fi 或移动网络，退出无痕窗口再打开首页。常规网络下首屏约 1.8 秒渲染完成，长时间白屏基本是网络抖动或浏览器缓存卡住了。
三步自查，先排除最常见的三种情况
顺序别调，从 01 走到 03，再往下翻对应的那一组问题。
02
确认从哪一栏进
顶部导航第二栏就是赛事订阅的位置。手机浏览器会把整条栏目收进右上角按钮，展开后再找第二栏，不要在各模块之间来回翻。
03
看账号状态是否正常
订阅列表空、历史数据打不开，先看是不是还停在上一个账号里。退出后重新登录一次，手机端和电脑端的记录会重新对齐。
问题分类
按你遇到的情况找答案
登录与入口
手机版登录入口到底在哪一栏？
打开首页就能看到，顶部导航第二栏标着「赛事订阅」，点进去就是起点。电脑浏览器整条栏目都铺在页头，一眼能找到；手机浏览器会把它收进右上角按钮，展开后同样数到第二栏。
嫌每次翻菜单麻烦，用本地LEYU站点收藏存下入口，下次打开跳过引导页，页面起得更快。
点了第二栏没反应，怎么处理？
- 刷新一次页面，等首屏内容全部出来后再点。
- 换一个浏览器，或退出无痕模式重新打开。
- 确认当前网络没有被公司、校园网限速，必要时切到移动网络再试。
手机上栏目对不齐、按钮挤在一起？
先把页面缩放回默认比例，放大状态下栏目会错位。横屏时右上角按钮的位置也会变，转回竖屏就能恢复。
平板和电脑上栏目常驻页头，不受缩放影响。
订阅与赛程
筛选之后赛程是空的，为什么？
最常见的是时间窗问题：赛程只覆盖未来三天，翻到更远的日子自然是空的。其次是条件叠得太紧，多个联赛同时勾选会把结果压到零。
- 把时间拉回未来三天以内。
- 先只留一个项目大类，看结果是否出现。
- 再逐个加回联赛，保留真正要看的那几个。
你们覆盖哪些项目？
24 个联赛与杯赛，分属足球、篮球、网球、排球、赛车、田径 6 大类。选项目先收窄范围，再进到具体联赛，筛出来的卡片更接近你要看的内容。
订阅、排名、回看怎么配合用，订阅与会员服务里有完整说明。
订阅之后怎么一眼看出哪场快开始了？
赛程卡片上的时间是等宽字体，排序按开赛先后走，扫一眼就能抓到最近的一场。卡片右上角的标签会标出项目类别，混选多个联赛时也不容易看错。
排名与刷新
排名多久动一次？
实时排名每 30 秒刷新一次。页面上写的时间是最近一次成功拉取的时刻，你对着那个时间看，就知道眼下这份榜单有多新。
显示的时间比实际落后几分钟？
多数是页面被切到后台挂了太久，或者中途进过电梯、地铁这类信号断点。切回来时先看时间戳，再手动刷新一次，数据会跟着补上。
排行榜长时间停在同一个时间，按上面三步自查走一遍，网络正常后再回来。
排名和赛程怎么对上号？
两处用的是同一套联赛编号，赛程卡片和榜单条目上的编号一致，对着编号看就不会混。数据以页面显示的时间为准，更多说明见法律声明。
会员中心与资料下载
电脑上能翻多久之前的数据？
LEYU会员中心电脑版可翻阅最近 5 个赛季、约 1.2 万场比赛的历史数据。用同一个账号登录，手机端订阅过的联赛在电脑上会继续排在前面，不必重新挑一遍。
资料下载区里放的是什么？
累计 260 份可离线查阅的文档与表格资料，按 PDF 和表格文件两类整理，也能按项目类别筛。赛前整理讨论提纲时，直接下载表格比对着屏幕抄要快得多。
回看进度条怎么定位到关键时刻？
赛后回看集锦和数据刷新同步，进度条上的节点对应关键得分、换人和伤停。拖到节点上会显示名称，松手直接跳到那一段，不用整场快进。
点开进度条没反应，先确认这一场的集锦是否已经挂出，再刷新页面重试。
历史数据打不开怎么办？
- 确认当前登录的是订阅用的那个账号。
- 换到电脑浏览器再打开一次，手机端浏览历史数据会受限。
- 清掉浏览器缓存后重新进入会员中心。
还没解决，找人工
三步自查走完、对应的问题也翻过了还是不行，把情况写清楚发过来。附上注册手机号后四位，我们能直接定位到你的订阅记录，省掉一轮来回问。
- 客服邮箱 email@mobile-leyu-h5.com.cn
- 电话 17283165845
- 来信地址 辽宁省沈阳市和平区青年大街286号
客服邮箱工作日 9:00–18:00 内回复，赛事订阅与会员问题请附注册手机号后四位。